FAQs

Perguntas Mais Frequentes

Especificações do Produto

O Soul Performance corresponde à experiência total de Imersão em água gelada. Esta experiência inclui a Banheira de Gelo Soul e o potente Refrigerador Soul que a acompanha. Uma nova dimensão aguarda-te!

A Soul Performance pode arrefecer a água até 2°C, arrefecendo a uma taxa de 5-7°C/h. Por norma, os modelos de concorrência apenas atingem uma média de 4°C a 3°C.
A Soul Performance usa um compressor de 0,8 HP para arrefecer a água a uma taxa de 5-7°C/h. *Os testes para as taxas acima referidos foram feitos a uma temperatura ambiente de 20°C no qual o refrigerador foi capaz de arrefecer a água a 2°C em 4 horas e 20 minutos. O tempo real de arrefecimento dependerá da temperatura inicial da água e da temperatura do ar ambiente.

A Soul Performance requer uma fonte de alimentação padrão Europeia de 230v/50hz. Recomendamos que este circuito seja dedicado ao Sistema de Imersao Soul, pois pode disparar no disjuntor se compartilhado com outros grandes aparelhos, como um Frigorífico. O Refrigerador NÃO é multitensão e não pode ser usado em países que não fornecem energia de 230v/50hz.

A Soul Performance pode arrefecer a água até 2°C, arrefecendo a uma taxa de 5-7°C/h. Por norma, os modelos de concorrência apenas atingem uma média de 4°C a 3°C.

A Soul Performance usa um compressor de 0,8 HP para arrefecer a água a uma taxa de 5-7°C/h. *Os testes para as taxas acima referidos foram feitos a uma temperatura ambiente de 20°C no qual o refrigerador foi capaz de arrefecer a água a 2°C em 4 horas e 20 minutos. O tempo real de arrefecimento dependerá da temperatura inicial da água e da temperatura do ar ambiente.

O Soul Performance é capaz de operar em temperaturas ambientes tão altas quanto 41°C e tão baixas quanto 4°C. Não é recomendado que o refrigerador opere em condições abaixo de 4°C, pois a unidade estará em risco de congelamento e pode causar danos graves. A nossa garantia não cobre danos devido ao uso em condições fora dessa faixa de operação. Recomendamos, por isso, que a temperatura mínima a que o refrigerador esteja exposto seja de 10°C graus exteriores.

A Banheira de Gelo Soul pode ser colocada no exterior! O Refrigerador pode lidar com ambientes com poeira e salpicos de água. No entanto, a eficiência da unidade diminuirá se a banheira for colocada sob luz solar direta e a longevidade de todos os componentes aumentará se forem colocados sob um abrigo. Recomendamos colocar a unidade sob um abrigo se colocada do lado de fora para proteger da luz solar direta e dos elementos, e também proteger do congelamento durante o inverno.

Definimos a imersão total como ser capaz de submergir até o pescoço com os braços e as pernas totalmente debaixo de água. As dimensões internas da Banheira de Gelo Soul padrão são de 135 cm de comprimento, 80 cm de Largura e de 61 cm de Altura. As dimensões do Refrigerador Soul são de 49 cm de Comprimento, 31 cm de Largura e de 47 cm de Altura.

Sim. Uma vez configurada numa rede WiFi de 2,4 ghz, as configurações do Refrigerador Soul podem ser operadas remotamente através do aplicativo Tuya Smart no teu dispositivo móvel. Isso inclui programação personalizável que permite que a banheira ligue e desligue em horários pré-programados e que controles a temperatura da água.

O compressor projectado para o Soul Performance de 0.8HP é 25% mais poderoso e eficiente do que um refrigerador de 0.8 HP da concorrência. Queríamos garantir que o refrigerador Soul não só fosse mais potente do que os da concorrência mas também que se demonstrasse em eficiência energética. Para nós, uma solução verdadeiramente portátil não tem que comprometer qualidade e eficiência. O resultado? O Refrigerador Soul, não só atinge 2°C, ao contrário da concorrência, mas o faz em menos tempo. Segundo os testes realizados numa temperatura ambiente de 20°C, o nosso refrigerador Soul atingiu os 2°C em 4 horas e 20 minutos, 1 hora e 30 minutos mais rápido do que a média da concorrência.

A quantidade de eletricidade que o Soul Performance usa depende muito da temperatura ambiente, do ponto de ajuste da temperatura da água, se ela é colocada sob luz solar direta e das taxas de eletricidade locais. Além disso, a unidade é capaz de ser programada para minimizar a quantidade de tempo que está na temperatura mais fria, o que economiza um consumo significativo de energia. Em geral, calculamos que os custos rondem os 60/70 cêntimos por dia.

Na maioria das vezes, quando a água está na temperatura média desejada, o Refrigerador Soul não precisa de funcionar e a unidade fica quase silenciosa. Ao arrefecer a água, o ventilador cria aproximadamente a mesma quantidade de ruído que uma ventoinha pequena doméstica, ou cerca de 56 decibéis. Nem os vizinhos complicados podem reclamar!

A pressão máxima recomendada é de 10 PSI. Preencher além de 10 PSI anulará a garantia e pode causar danos irreparáveis à Banheira. Usando a bomba de ar manual de dupla ação incluída, leva cerca de 2-3 minutos para encher a sua Banheira de Gelo Soul. Usando uma bomba de ar elétrica, leva cerca de 3 minutos.

Sim, temos uma equipa de Apoio ao cliente em tempo integral acessível por e-mail. Podes também ver nosso painel de suporte aqui (link)

Uso Recomendado do Produto

  1. Prime o botão TEST no interruptor de segurança antes de fazeres a imersão em água gelada. Este passo garante que, se necessário, o interruptor de segurança está a funcionar correctamente e a unidade é desligada manualmente em caso de acidente.
  2. As crianças devem ser supervisionadas para garantir que não brinquem com o refrigerador.
  3. Não inclines o refrigerador mais de 45 graus, pois pode causar danos no compressor.
  4. Não cubras os orifícios de entrada de ar do refrigerador quando estiver em uso, pois isso pode causar danos sérios no compressor.
  5. Mantem o ventilador a pelo menos 70 cm de distância da parede para evitar que o ar quente seja atraído de volta para o refrigerador. NÃO coloques o refrigerador num pequeno espaço fechado.
  6. Não desconectes o refrigerador quando o sinal de ozônio ainda estiver a piscar na tela.
  7. Coloca o refrigerador dentro de casa ou sob um abrigo se colocado no exterior. Desta maneira estás a proteger a unidade do congelamento durante o inverno. A garantia não cobre danos ocorridos desta forma.
  8. Garante que a ficha eléctrica não está ao nivel do chão e está devidamente segura, longe de quaisquer acidentes com a água.
  9. Desliga o refrigerador quando ele atingir a temperatura definida e desliga a fonte de alimentação antes de tomares um banho em água gelada.

Projetámos todos os componentes da Soul Performance para tornar a configuração e a sua remoção rápidas, fáceis e seguras. Não são necessárias ferramentas. Basta encher a banheira com ar, conectar as mangueiras ao refrigerador Soul e conectar o cabo de alimentação a uma tomada padrão e encher com água.

Em média, o tempo total leva de 15 a 20 minutos para configuração ou remoção, dependendo da pressão da água para enchimento.
Temos disponíveis as Instruções detalhadas de configuração e remoção e vídeos no nosso site.

A banheira de Gelo Soul pode ser drenada de algumas maneiras diferentes, dependendo da sua configuração. Se estiver ao ar livre, podes abrir as válvulas na banheira e deixar a água escorrer. Podes, também, usar a mangueira do refrigerador para direcionar a água para drenar. Se estiveres dentro de casa ou quiseres esvaziar num dreno num algum lugar mais distante, recomendamos usares uma Bomba Submersível a uma mangueira de jardim e deixar na banheira para que, deste modo sejas capaz de a drenar para um local adequado.

Depende da tua experiência, da tua tolerância à exposição ao frio e dos teus objetivos específicos. Em geral, recomendamos começar com imersões por 2-3 minutos e ires ajustando a temperatura à medida. Recomendamos começares nos 13°C e atingir gradualmente os 2°C à medida que aumentas a duração.

Esta prática é aconselhada a qualquer pessoa saudável. Desaconselhamos esta prática se te foi diagnosticado algumas destas situações de saúde:
Tensão arterial alta (em caso de prescrição médica).
Qualquer tipo de cardiopatia.
Um histórico de problemas de saúde como falha cardíaca ou ataques de coração.
*Se estiveres grávida desaconselhamos esta prática.

Os banhos de gelo não são apenas uma tendência moderna, mas uma prática com séculos de história e evidências científicas que suportam os seus benefícios para a saúde. Há quem prefira tomar um banho de água gelada imediatamente antes ou após o treino ou várias horas depois do mesmo. É tambem comum pessoas tomarem banho em água gelada logo de manhã.
No fundo, resume-se à preferência de cada um.

A Banheira de Gelo Soul é feita de um tecido em “Drop stich” de grau militar que é projetada para ter um vazamento de ar quase nulo. A banheira pode precisar ser recarregada com ar uma vez a cada poucos meses, dependendo das condições locais, e pode ser feita com a bomba manual fornecida, mesmo que a água esteja na banheira.

A maioria dos estudos populares foi realizada a 14°C, por isso recomendamos começar por aí e reduzi-lo com base na preferência e adaptação.

Sim. A Banheira de Gelo Soul pode ser usada sem o refrigerador se quiseres usar apenas com gelo.

Infelizmente, sais epsom e outros aditivos não são recomendados, pois são corrosivos e danificariam a unidade de calor no Refrigerador.

Sim! É importante verificar com o teu prédio ou nas suas plantas da casa/prédio para verificar a classificação de carga. As varandas normalmente têm carga de 200 quilos por metro quadrado. A SOUL Performance pesa aproximadamente 360 quilos (com a banheira de gelo cheia) com o refrigerador.

Para encher, existem duas maneiras recomendadas. Pode usar uma torneira para adaptador de mangueira de jardim para prender uma mangueira de jardim à torneira da pia e encher através da pia. Também pode comprar uma bomba submersível e conectar uma mangueira de jardim à bomba e solte-a na sua banheira para encher dessa maneira. Para drenar, recomendamos utilizar uma bomba Submersível para drenar através da sua banheira ou para a pia dentro de casa.

Quando cheia, a banheira é tão robusta que a maioria das pessoas não perceberá que é insuflável. O benefício da portabilidade pode entrar em jogo se decidires movê-lo para um local diferente em tua casa, mudar de casa ou decidir um dia levá-lo contigo para uma viagem!

Vendas

Oferecemos uma garantia de 3 anos na Soul Performance e seus periféricos contra defeitos de fabricação e outros problemas associados ao uso normal do produto. A nossa garantia para uso comercial é de 1 ano, somente quando comprada através do Pacote Commercial Soul. Esta garantia não cobre desgaste ou abuso do produto. Se tiver um problema, primeiro visite o nosso painel de suporte aqui.

Não. Mesmo assim, se tiveres uma solicitação personalizada, contacta-nos em comercial@souldiveintoanewdimension.com. Avaliaremos o teu pedido com toda a atenção e daremos-te uma resposta.

Se quiseres comprar várias unidades contacta-nos em comercial@souldiveintoanewdimension.com e responderemos-te à cerca das tuas necessidades específicas!

Se o período de garantia tiver decorrido e algo de errado tiver acontecido, contacta-nos e trabalharemos contigo para reparar quaisquer componentes danificados para que voltes a usufruir da tua experiência!

Oferecemos uma janela de devolução de 14 dias (os 14 dias começam a contar a partir do dia em que tenhas o bem em tua posse física) durante a qual o Soul Performance pode ser devolvido para um reembolso total (custos de envio líquido de devolução). O produto deve ser recebido em condições como novas, sem danos, para que um crédito de reembolso seja emitido. Envie-nos uma mensagem se quiseres solicitar um reembolso.

A Soul Performance vem equipado com um compressor de nível comercial que pode lidar com o uso quase constante na maioria das circunstâncias. Se usado num ambiente comercial, o protocolo de manutenção da água mudará e os filtros precisarão de ser limpos e trocados com mais regularidade. O Soul Performance foi projectado apenas para uso residencial e não para uso comercial de alto volume. Para pacotes comerciais contacte-nos em comercial@souldiveintoanewdimension.com.

Neste momento, entregamos no Território de Portugal Continental e Ilhas (com custo adicional de envio no caso das Ilhas pago pelo cliente), mas podemos estar a expandir para novos países em breve. Envia-nos um e-mail para comercial@souldiveintoanewdimension.com o teu pedido.

Ao contrário de modelos de banheiras de gelo fixas com zero portabilidade a SOUL Performance foi desenvolvida para que seja montada em qualquer lugar e em qualquer situação. Seja na tua próxima competição, treino ou até em casa!

Uma das razões principais que nós próprios nos deparámos e nos motivou a desenvolver a SOUL Performance foi porque, de facto, opções mais baratas ou arcas frigorificas não são sustentáveis a longo prazo por vários motivos. A alta manutenção, a necessidade de gelo constante e a falta de suporte/garantia ao cliente não são práticas para uma solução a longo prazo para a imersão diária em água gelada.
Com o nosso potente refrigerador SOUL, não só atingimos uma temperatura mais baixa de forma controlada e programada (2 graus) como a água é mantida limpa através de um filtro externo e por filtração de ozono. Acabaram-se as trocas constantes de água e desperdício!
Aqui na SOUL, críamos um produto de alta qualidade que é construído para durar e apoiamos isso com uma garantia abrangente e uma equipa de apoio ao cliente pronta para te servir.

Transporte

O prazo de entrega são de até 5 dias úteis dentro do território de Portugal Continental. No entanto, cada pedido será processado com a maior brevidade possível. Para mais informações envie-nos um e-mail para comercial@souldiveintoanewdimensio.com.

Neste momento, entregamos no Território de Portugal Continental e Ilhas (com custo adicional de envio no caso das Ilhas pago pelo cliente), mas podemos estar a expandir para novos países em breve. Envia-nos um e-mail para comercial@souldiveintoanewdimension.com o teu pedido.

O Soul Performance é entregue directamenta à tua porta! Uma caixa contém a banheira de gelo Soul e a outra caixa contém o refrigerador Soul. De salientar que deves ter alguém presente para assinar no momento da entrega.

O refrigerador deve sempre permanecer na sua posição vertical normal (alças para cima). Se o refrigerador estiver de lado ou em qualquer outra posição, ele deve ser deixado na posição vertical por 12 horas antes do uso. Recomendamos garantir que todos os componentes estejam secos/drenados antes de guardar para transporte. Ao viajar com o Soul Performance, deve tomar as precauções necessárias para garantir que a embalagem tenha uma proteção adequada para absorver choques ou impactos.
Assista ao nosso processo completo de desmontagem e embalagem aqui no nosso site.

Quer viajar de avião? Apenas a banheira, sem problemas. No entanto, voar com o refrigerador é possível, mas é considerado um artigo com excesso de peso e pode ser difícil de proteger adequadamente. Com a embalagem protetora adequada, o refrigerador excede o peso máximo da bagagem expedita. Recomendamos a opção mais segura e barata de envio via FedEx, UPS ou DHL se quiseres viajar de avião com ela.

Manutenção

O Soul Performance tem um filtro externo para apanhar qualquer cabelo e detritos de entrada na unidade e um filtro de 20 microns para purificação extra. A bomba de água de alto fluxo também circula 100% da água a cada 15-25 minutos.

Isso depende de dois factores: quantas pessoas estão a usar a banheira e com que frequência. Para a maioria dos usuários que mergulham 1-2x/dia num ambiente residencial a água pode durar meses e meses a fio. Recomendamos drenar, limpar a banheira e reabastecê-la aproximadamente a cada 3 meses, ou conforme necessário.